本文原文為設(shè)計大師 Don Norman 于 2010 年 11 月 26 日發(fā)表于 Core77 的文章 Why Design Education Must Change，由交大建筑所教授 June-Hao Hou 熱心提供翻譯于他的部落格。
傳統(tǒng)上，設(shè)計師仰賴工藝技術(shù)彌補(bǔ)知識上的不足，無論是草圖繪制、制作模型、繪制細(xì)部或彩現(xiàn)，這些花上多年時間磨練出的技藝讓設(shè)計師感到無比自豪。遺憾的是，在新興設(shè)計領(lǐng)域中，這些技藝缺乏表現(xiàn)的空間。
身為設(shè)計期刊與研討會審閱委員、設(shè)計競賽評審委員、以及設(shè)計學(xué)生與教師的指導(dǎo)委員，我被迫看很多爛作品。設(shè)計師經(jīng)常對問題的復(fù)雜性或?qū)μ岢稣撌鏊璧淖C據(jù)一無所知，便提出駭人的主張。爛作品經(jīng)常出自聰明、有天份的人，他們有好點子，也可以將產(chǎn)品、概念或仿真制作的很好，可惜提出的主張很糟。
早期的工業(yè)設(shè)計成品大多是實體產(chǎn)品。然而時至今日，設(shè)計師的工作還擴(kuò)及組織架構(gòu)、社會問題、互動、服務(wù)與經(jīng)驗設(shè)計。許多問題牽涉到復(fù)雜的社會與政治議題，結(jié)果設(shè)計師變成應(yīng)用行為科學(xué)家，但他們在這方面的教育卻嚴(yán)重不足。設(shè)計師經(jīng)常不了解議題的復(fù)雜性和相關(guān)知識的深度。他們主張從旁觀者角度可以得到嶄 新的解決方案，卻又納悶為何這些方案鮮少被執(zhí)行，或者執(zhí)行后為何失敗。旁觀者清，或許能夠洞見觀瞻，但也必須具備足夠經(jīng)驗與知識，方能為之。設(shè)計師通常缺乏對問題本質(zhì)的了解。設(shè)計學(xué)校并不訓(xùn)練學(xué)生了解這類復(fù)雜議題、人類與社會行為間交互糾纏的復(fù)雜性、行為科學(xué)、科技與商業(yè)，也幾乎沒有科學(xué)、科學(xué)方法、實驗 設(shè)計的訓(xùn)練。
類似的問題也發(fā)生在工程領(lǐng)域中的設(shè)計師，雖然他們學(xué)的是真材實料的科學(xué)，卻也經(jīng)常忽略社會與行為科學(xué)領(lǐng)域，他們不了解人類行為、責(zé)怪人們沒有好好使用科技、質(zhì)問人們?yōu)楹稳绱瞬缓线壿?。（你?yīng)該常聽到這樣的抱怨：「我們的東西運作良好，會出問題都是因為人的關(guān)系。」）工程師常忽視人們實際的行為。而工 程師和設(shè)計師二者共同的問題，在于忽略實驗設(shè)計中可能不經(jīng)意產(chǎn)生的偏差，以及不恰當(dāng)?shù)暮喕瘑栴}后所產(chǎn)生的危險。
社會與行為科學(xué)領(lǐng)域也有自己的問題，他們不僅鄙視應(yīng)用與實務(wù)工作，而且實驗方法也不切實際?？茖W(xué)家追尋「真理」而實踐家尋求「適切性」，科學(xué)家尋找微小差異而設(shè)計師期望大的影響力。人機(jī)互動、認(rèn)知工程、與人因工程領(lǐng)域的人則通常不在乎設(shè)計。所有領(lǐng)域都有自己的問題，每個人都應(yīng)該分?jǐn)傌?zé)任。
是改變設(shè)計教育的時候了
過去的工業(yè)設(shè)計師專注于形體與機(jī)能，材料與制程，而今日的問題則更加復(fù)雜、更具挑戰(zhàn)性。尤其對于互動、經(jīng)驗、服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域來說，更需要具備新的技能。傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計是應(yīng)用藝術(shù)的一支，需要造型與材料上的知識，以及繪圖和彩現(xiàn)的技巧。新興領(lǐng)域比較像是應(yīng)用社會與行為科學(xué)，需要了解人類認(rèn)知與情緒、感應(yīng) 與驅(qū)動系統(tǒng)、了解足夠的科學(xué)方法、統(tǒng)計與實驗設(shè)計，所以設(shè)計師才能在想法被具體實踐之前，進(jìn)行合理有效的檢驗。
設(shè)計師需要在產(chǎn)品中安置微處理器、顯示器、驅(qū)動裝置、傳感器。從烤面包機(jī)到墻上的開關(guān)、廁所和書（電子書），愈來愈多產(chǎn)品加入了通訊模塊，安全與隱私、社群網(wǎng)絡(luò)、人類社交互動議題的相關(guān)知識更顯得重要。舊時代的技能（如素描與繪圖、模型與模具）必須被新時代的技能（如程序撰寫、互動與人類認(rèn)知）補(bǔ) 強(qiáng)，甚至被取代。快速制作原型與用戶測試是必要知識，意味著設(shè)計師必須懂得一些社會與行為科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、和實驗設(shè)計。
在教育單位，工業(yè)設(shè)計通常隸屬于藝術(shù)或建筑學(xué)院，以實務(wù)教學(xué)為主，并以 BA、MA 或 MFA 為最終學(xué)位。很少見到設(shè)計教育的課程將科學(xué)、數(shù)學(xué)、科技或社會科學(xué)課程納入規(guī)劃中，所培養(yǎng)出的設(shè)計師也因此不具備當(dāng)代所需的技能。
