為提升患者就醫(yī)體驗，漯河市中醫(yī)院護理部倡導(dǎo)全院護理單元強化隊伍素質(zhì)與服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。急診科緊扣 “急患者之所急，享服務(wù)之所需” 理念，推出十三項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全方位守護患者健康。

    一、院前急救：以速度搶時間，以細節(jié)傳溫度

    1、120急救快速響應(yīng)，在“3分鐘內(nèi)必須出診”的硬性標(biāo)準(zhǔn)下力爭“1分鐘出診”，最大限度壓縮響應(yīng)時間，為危重患者贏得先機。

    2、途中聯(lián)系患者及家屬，使用標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)學(xué)引導(dǎo)問詢流程，快速判斷病情等級，指導(dǎo)自救互救。

    3、救護車連接5G網(wǎng)絡(luò)，與院內(nèi)電子信息化系統(tǒng)同步，上車即入院，實現(xiàn)服務(wù)前移，為后續(xù)治療爭取寶貴時機，用速度與關(guān)懷筑牢生命防線。

    4、急救途中人文保障：車內(nèi)常備雨衣、雨披、太陽傘等物資，針對惡劣天氣或特殊轉(zhuǎn)運場景提供防護，既保護患者身體安全，更維護患者就醫(yī)尊嚴(yán)。

 

     二、急診預(yù)檢分診：以專業(yè)提效率，以便民暖人心

 

    5、分診護士由經(jīng)驗豐富的高年資護士24小時值守，主動迎接患者，“首迎負責(zé)制”，先分診再掛號，初測生命體征，1分鐘內(nèi)快速初評，精準(zhǔn)分級、分區(qū)，減少患者等待時間。

    6、急診大廳專設(shè)便民物資區(qū)，配備專用輪椅、轉(zhuǎn)運床及保暖被褥，為行動不便患者、危重患者提供舒適轉(zhuǎn)運條件，避免寒冷刺激。

    7、分診臺設(shè)置便民服務(wù)盒，配備老花鏡、充電器、針線盒、筆、衛(wèi)生紙……精準(zhǔn)滿足患者及家屬的日常應(yīng)急需求。

 

     三、院內(nèi)救治：以專業(yè)保安全，以延伸護康復(fù)

 

     8、“一站式”搶救單元，醫(yī)護24小時戰(zhàn)備狀態(tài)，移動式塔臺急救物資配備齊全、急救設(shè)備（監(jiān)護儀、心電圖機、呼吸機、除顫儀、床旁彩超、控溫儀等），定點放置，方便操作，減少患者移動，縮短黃金搶救時間，提升搶救成功率。

    9、配備急診PCI一包藥和溶栓一包藥以及愛心服藥一瓶水，為胸痛患者爭分奪秒。

    10、配備氣管插管箱、溶栓箱、小兒急救物品箱等便攜操作箱，將各項操作用物集中組合，歸納放置，精益化管理，極大提升工作效率。

    11、嚴(yán)格落實《急診危重癥患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運共識——標(biāo)準(zhǔn)化分級轉(zhuǎn)運方案》，根據(jù)患者病情進行轉(zhuǎn)運分級，根據(jù)轉(zhuǎn)運分級準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運裝備和人員，醒目的急救背包助力患者安全轉(zhuǎn)運，內(nèi)備急救藥品及用物，轉(zhuǎn)運途中病情突變，立即能就地搶救，高效保障生命通道暢通無阻。

    12、對失能人群、危重癥及無陪護患者，實施全程陪護，“您以生命相托，我必全力以赴！”

    13、建立急診患者隨訪登記本，對出院急診患者提供專業(yè)的飲食、用藥、運動指導(dǎo)，延伸護理服務(wù)，傳遞人文關(guān)懷?？s短醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)向家庭的溫情延伸。

     漯河市中醫(yī)院急診科是漯河市首批成立的四個急救站之一，連續(xù)多年獲得“漯河市先進急救站”榮譽稱號，承擔(dān)著院前急救、院內(nèi)急診患者救治、危重患者搶救與監(jiān)護、嚴(yán)重創(chuàng)傷手術(shù)及綜合救治、突發(fā)應(yīng)急事件處置、各種重大保障、急救科普、志愿者服務(wù)等工作，“多位一體”地為患者提供全程化、全方位的急救服務(wù)。護理團隊堅持“以患者為中心，提供高標(biāo)準(zhǔn)、個性化的服務(wù)”的理念，旨在提高患者滿意度和治療效果，全力為生命健康筑牢防線?。痹\科 段銳）

    漯河市中醫(yī)院急診科電話：0395-5757120

責(zé)編：瘦馬  編審：王輝  終審：盧子璋